Termos de Uso

Os presentes Termos e Condições de Compra e Venda regulamentam as compras realizadas com a LA GEA COLLEZIONE EIRELI, com sede na Rua Prof. Maria Puresa S. de Moraes, 186, Centro – Tobias Barreto/SE – CEP 49.300-000, doravante denominada simplesmente LA GEA COLLEZIONE, e, de outro lado, o cliente qualificado no momento da compra, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a LA GEA COLLEZIONE realiza a venda de produtos e serviços por meio da internet;
Considerando o interesse do Cliente na aquisição dos produtos oferecidos pela LA GEA COLLEZIONE (“Produtos”) por meio de seus canais de venda;

Este contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso, compra e venda de produtos e serviços oferecidos pelo site da LA GEA COLLEZIONE.

I. Confidencialidade

É de responsabilidade da LA GEA COLLEZIONE a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada periodicamente e protegida contra ataques de terceiros por meio de certificados como Site Seguro e Let’s Encrypt.

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

O Cliente dispõe do Serviço de Atendimento ao Cliente para esclarecer dúvidas, solucionar solicitações ou registrar reclamações referentes ao seu pedido ou a qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC pode ser acessado via telefone ou pelo formulário disponível no site.

III. Política de Entrega

O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra e é contabilizado em dias úteis. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, podem ocorrer entregas aos sábados, domingos e feriados.

III.I

É de responsabilidade do Cliente verificar se as dimensões dos produtos estão compatíveis com os acessos no local de entrega (portas, elevadores, escadas e corredores). A LA GEA COLLEZIONE não realiza montagem, desmontagem, transporte por escadas, janelas ou içamento dos produtos.

III.II

Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado, em dias alternados, com intervalo de até 48 horas entre cada tentativa. É indispensável que haja no local uma pessoa maior de 18 anos, autorizada pelo comprador e portando documento de identificação, para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega. Caso as tentativas falhem, o pedido retornará ao Centro de Distribuição.

III.III

Após a finalização do pedido, não será possível alterar a forma de pagamento, o endereço de entrega ou solicitar adiantamento ou prioridade de entrega.

III.IV

O prazo informado durante a compra considera: disponibilidade de estoque, região de entrega, emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização de status, o sistema da LA GEA COLLEZIONE envia automaticamente e-mails informativos ao Cliente.

III.V

O valor do frete é calculado com base na localidade de entrega, peso e dimensões dos produtos adquiridos.

III.VI

A LA GEA COLLEZIONE não autoriza a transportadora a:

Entrar no domicílio do cliente;

Realizar entregas por meios alternativos (como içamento);

Instalar ou fazer manutenção de produtos;

Abrir a embalagem do produto;

Entregar em endereço diferente do constante na nota fiscal (DANFE);

Entregar a menores de idade ou a pessoas sem documento de identificação.

III.VII

A LA GEA COLLEZIONE não se responsabiliza por retenções de mercadorias em órgãos fiscais (como SEFAZ), quando decorrentes exclusivamente de pendências do Cliente. Nesses casos, será necessário o comparecimento do Cliente ao posto fiscal para liberação da mercadoria.

IV. Direito de Arrependimento

O Cliente pode exercer o direito de arrependimento e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento. Para isso, deverão ser observadas as seguintes condições:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

Deve estar acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), manual e todos os acessórios.

IV.I

A devolução deve ser solicitada pelo SAC ou diretamente pelo Painel de Controle, na opção "Cancelar Pedido". As despesas de coleta ou postagem serão custeadas pela LA GEA COLLEZIONE.

IV.II

Após o recebimento do produto no Centro de Distribuição, será verificado o cumprimento das condições acima. Caso estejam atendidas, o valor total da compra será restituído.

IV.III

Para compras com cartão de crédito, a administradora será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de forma integral, independentemente do número de parcelas utilizadas. O prazo para o ressarcimento e eventuais cobranças de parcelas após o estorno são de responsabilidade da administradora do cartão.

IV.IV

Para compras pagas via boleto bancário ou débito em conta, a restituição será feita por depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, exclusivamente na conta corrente do titular da compra. É necessário que o CPF do titular da conta seja o mesmo do cadastro utilizado na compra.