Política de Troca, Devolução e Arrependimento

A La Gea Collezione EIRELI utiliza tecnologia de ponta na fabricação de seus produtos, prezando pela qualidade e pela satisfação de seus clientes. Em respeito aos consumidores e com o objetivo de manter a credibilidade conquistada, a empresa criou uma política de troca e devolução alinhada ao Código de Defesa do Consumidor, buscando sempre oferecer uma negociação eficaz, ágil e, principalmente, satisfatória.

Para compras realizadas por meio do site, a solicitação de troca ou devolução deve ser feita diretamente pela plataforma ou por meio da nossa central de atendimento. Caso opte pelo contato via e-mail ou telefone, será enviado um formulário que deverá ser preenchido e enviado junto à(s) peça(s) devolvida(s). Produtos devolvidos sem esse formulário e/ou sem a devida comunicação ao SAC serão reenviados ao remetente, sem aviso prévio. 

Telefone/WhatsApp: +55 (79) 8836-5626
E-mail: atendimento@lageacollezione.com.br

Ao realizar o processo de devolução ou troca, o cliente deverá informar, no verso da nota fiscal, o motivo da solicitação, o nome completo de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução. 

Atenção: Para efetuar o processo de troca, é necessário estar logado em sua conta.

Devolução por arrependimento/desistência: Caso, ao receber o produto, você decida devolvê-lo por arrependimento, a solicitação deverá ser feita em até sete dias corridos a partir da data de recebimento. É necessário observar as seguintes condições:

O produto não pode apresentar sinais de uso;

Deve ser encaminhado, preferencialmente, na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas, e todos os acessórios.

Após o recebimento da mercadoria em nossa central, as peças passarão por uma análise do setor de qualidade. Com a aprovação, o reembolso será processado no prazo de até 8 dias úteis, podendo ser realizado por cartão de crédito, transferência bancária ou Pix.